Impegni e programmi sulla qualità del servizio

L'ASL di Cagliari garantisce a tutti i cittadini ricoverati presso i suoi ospedali:

- Completezza dell’informazione sulla degenza.

- Una relazione sanitaria per il medico di famiglia, rilasciata al momento della dimissione.

- Completezza dell'informazione sulle prestazioni erogate e sui tempi d’attesa.

- Riservatezza e rispetto della persona nelle visite e nelle altre prestazioni sanitarie.

- Adeguatezza degli ambienti sotto il profilo igienico-sanitario.

- Programmazione dei ricoveri, salvo le urgenze. In caso di ricoveri programmati il paziente entra già munito d’esami di routine (per i quali non è dovuto alcun costo da parte del cittadino) per evitare degenze più lunghe.

- Completezza e chiarezza dell'informazione sulla diagnosi, le terapie e il decorso della malattia.

- Nel caso di un paziente minore, assistenza dei genitori durante prelievi, altri esami diagnostici, visite e medicazioni, salvo le situazioni in cui tale condizione non possa oggettivamente essere garantita.

- Sistemi di valutazione del grado di soddisfazione dell'utente (modulo per i disservizi, questionari di soddisfazione).

- Rilascio su richiesta di copia della cartella clinica o di radiogrammi, entro 30 gg. dalla richiesta.

- Riconoscibilità del personale tramite cartellino di identificazione.

- Rapporti con i servizi territoriali per la prosecuzione di trattamenti terapeutici per particolari patologie.