Segnalare disservizi

L'ufficio relazioni con il pubblico (URP) è l'interfaccia tra le strutture sanitarie e gli utenti, in grado di accogliere i reclami o le segnalazioni relative ad eventuali disservizi. L'obiettivo è garantire al meglio la trasparenza, l'efficacia e la qualità delle prestazioni erogate, oltre che tutelare il cittadino da ogni comportamento lesivo dei suoi diritti.

Che cosa fa?
I compiti principali dell'URP sono:
• garantire e assicurare l'esercizio dei diritti di informazione e l'accesso agli atti amministrativi (ai sensi della legge n.241/90), in conformità ai principi sulla tutela della riservatezza in base alla legge n.675/96 e successive modifiche;
• agevolare l'accesso ai servizi offerti, anche attraverso chiarimenti sulle norme di legge e informazioni sulle strutture;
• monitorare sistematicamente i bisogni e il livello di soddisfazione degli utenti;
• raccogliere e rispondere alle segnalazioni dei cittadini riguardo al funzionamento dei servizi ed eventuali disservizi;
• proporre suggerimenti per migliorare la qualità delle prestazioni.

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URP SEDE CENTRALE
email: urpcagliari@aslcagliari.it
NB: nelle segnalazioni indicare un indirizzo email ordinario
Sede c/o Poliambulatorio Viale Colombo, 25 Quartu sant'Elena 1 piano
tel 0706093068 - tel 0706097533- 0706097505-0706097590
centralino asl 0706091
orari apertura al pubblico dal lunedi al venerdi dalle 9.00 alle 12.00
Responsabile Dott. Guido Sarritzu