Ufficio relazioni con il pubblico
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.), istituito nei Presidi Ospedalieri e nelle strutture del territorio aziendale, è il servizio che ha il compito di facilitare la comunicazione tra l’azienda sanitaria e i cittadini, e di attivare iniziative dirette al superamento di eventuali disservizi e al conseguente miglioramento dei servizi offerti.
I compiti dell'URP:
• Fornire informazioni sui servizi, sulle modalità di fruizione agli stessi, sui sistemi di accesso ed erogazione delle prestazioni, sugli atti amministrativi, sui responsabili e sulle tempistiche di ciascun procedimento (su tutto quanto necessario a garantire la tutela dei diritti riconosciuti ai cittadini);
• Accogliere reclami e segnalazioni su atti o comportamenti che impediscono o limitano la fruibilità delle prestazioni di assistenza sanitaria;
• Monitorare sistematicamente i bisogni e il livello di soddisfazione dei cittadini-utenti verso i servizi dell’azienda e proporre adeguamenti e correttivi per migliorare la qualità delle prestazioni;
• Aggiornare costantemente la Carta dei Servizi, verificandone l'adeguatezza rispetto alle esigenze di salute della popolazione e all'offerta di servizi dell'Azienda.
Le sedi dell'URP
Sede centrale: via Piero della Francesca, 1 09047 Selargius (CA)
Tel. 070 6093320
Fax 070 6093335
e-mail
dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00; il lunedì dalle 15:00 alle 17:00
Altre sedi
Gli Uffici Relazioni con il Pubblico (U.R.P) sono presenti in ogni Presidio ospedaliero e nel territorio, nelle sedi sotto elencate: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle ore 12:30.
Servizi:
- Servizio Farmaceutico: via Peretti, 2/c Cagliari - 070 6093713
- Servizio Igiene Pubblica: via Sonnino c/o pal. civico, Cagliari - 070 6094728
Poliambulatori:
- Decimomannu: via Parrocchia, snc - 070 961236
- Muravera: via Roma - 070 6097729-7730
- Quartu: via Turati 4/c1 7° piano - tel. 070 6097412 fax 070 6097413
- Sestu: via Dante - 070 260679
- Selargius: via Mazzini, 32 - 070 6094004
- Senorbì: via Campiooi, 9 - 070 98013932
- Sinnai: via Eleonora D'Arborea, 2 - 070 767470
Ospedali:
- Binaghi: via Is Guadazzonis, Cagliari - 070 6092997 fax 070 6093068
- Businco: via Jenner, Cagliari - 070 6095359
- Marino: lungomare Poetto, Cagliari - 070 6094451
- Microcitemico: via Jenner, Cagliari - 070 6095553
- San Marcellino: via Rinascita, Muravera - 070 6097712
- SS. Trinità: via Is Mirrionis 92, Cagliari - 070 609 5722
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.), istituito nei Presidi Ospedalieri e nelle strutture del territorio aziendale, è il servizio che ha il compito di facilitare la comunicazione tra l’azienda sanitaria e i cittadini, e di attivare iniziative dirette al superamento di eventuali disservizi e al conseguente miglioramento dei servizi offerti.
I compiti dell'URP:
• Fornire informazioni sui servizi, sulle modalità di fruizione agli stessi, sui sistemi di accesso ed erogazione delle prestazioni, sugli atti amministrativi, sui responsabili e sulle tempistiche di ciascun procedimento (su tutto quanto necessario a garantire la tutela dei diritti riconosciuti ai cittadini);
• Accogliere reclami e segnalazioni su atti o comportamenti che impediscono o limitano la fruibilità delle prestazioni di assistenza sanitaria;
• Monitorare sistematicamente i bisogni e il livello di soddisfazione dei cittadini-utenti verso i servizi dell’azienda e proporre adeguamenti e correttivi per migliorare la qualità delle prestazioni;
• Aggiornare costantemente la Carta dei Servizi, verificandone l'adeguatezza rispetto alle esigenze di salute della popolazione e all'offerta di servizi dell'Azienda.
Le sedi dell'URP
Sede centrale: via Piero della Francesca, 1 09047 Selargius (CA)
Tel. 070 6093320
Fax 070 6093335
dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00; il lunedì dalle 15:00 alle 17:00
Altre sedi
Gli Uffici Relazioni con il Pubblico (U.R.P) sono presenti in ogni Presidio ospedaliero e nel territorio, nelle sedi sotto elencate: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle ore 12:30.
Servizi:
- Servizio Farmaceutico: via Peretti, 2/c Cagliari - 070 6093713
- Servizio Igiene Pubblica: via Sonnino c/o pal. civico, Cagliari - 070 6094728
Poliambulatori:
- Decimomannu: via Parrocchia, snc - 070 961236
- Muravera: via Roma - 070 6097729-7730
- Quartu: via Turati 4/c1 7° piano - tel. 070 6097412 fax 070 6097413
- Sestu: via Dante - 070 260679
- Selargius: via Mazzini, 32 - 070 6094004
- Senorbì: via Campiooi, 9 - 070 98013932
- Sinnai: via Eleonora D'Arborea, 2 - 070 767470
Ospedali:
- Binaghi: via Is Guadazzonis, Cagliari - 070 6092997 fax 070 6093068
- Businco: via Jenner, Cagliari - 070 6095359
- Marino: lungomare Poetto, Cagliari - 070 6094451
- Microcitemico: via Jenner, Cagliari - 070 6095553
- San Marcellino: via Rinascita, Muravera - 070 6097712
- SS. Trinità: via Is Mirrionis 92, Cagliari - 070 609 5722
I compiti dell'URP:
• Fornire informazioni sui servizi, sulle modalità di fruizione agli stessi, sui sistemi di accesso ed erogazione delle prestazioni, sugli atti amministrativi, sui responsabili e sulle tempistiche di ciascun procedimento (su tutto quanto necessario a garantire la tutela dei diritti riconosciuti ai cittadini);
• Accogliere reclami e segnalazioni su atti o comportamenti che impediscono o limitano la fruibilità delle prestazioni di assistenza sanitaria;
• Monitorare sistematicamente i bisogni e il livello di soddisfazione dei cittadini-utenti verso i servizi dell’azienda e proporre adeguamenti e correttivi per migliorare la qualità delle prestazioni;
• Aggiornare costantemente la Carta dei Servizi, verificandone l'adeguatezza rispetto alle esigenze di salute della popolazione e all'offerta di servizi dell'Azienda.
Le sedi dell'URP
Sede centrale: via Piero della Francesca, 1 09047 Selargius (CA)
Tel. 070 6093320
Fax 070 6093335
dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00; il lunedì dalle 15:00 alle 17:00
Altre sedi
Gli Uffici Relazioni con il Pubblico (U.R.P) sono presenti in ogni Presidio ospedaliero e nel territorio, nelle sedi sotto elencate: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle ore 12:30.
Servizi:
- Servizio Farmaceutico: via Peretti, 2/c Cagliari - 070 6093713
- Servizio Igiene Pubblica: via Sonnino c/o pal. civico, Cagliari - 070 6094728
Poliambulatori:
- Decimomannu: via Parrocchia, snc - 070 961236
- Muravera: via Roma - 070 6097729-7730
- Quartu: via Turati 4/c1 7° piano - tel. 070 6097412 fax 070 6097413
- Sestu: via Dante - 070 260679
- Selargius: via Mazzini, 32 - 070 6094004
- Senorbì: via Campiooi, 9 - 070 98013932
- Sinnai: via Eleonora D'Arborea, 2 - 070 767470
Ospedali:
- Binaghi: via Is Guadazzonis, Cagliari - 070 6092997 fax 070 6093068
- Businco: via Jenner, Cagliari - 070 6095359
- Marino: lungomare Poetto, Cagliari - 070 6094451
- Microcitemico: via Jenner, Cagliari - 070 6095553
- San Marcellino: via Rinascita, Muravera - 070 6097712
- SS. Trinità: via Is Mirrionis 92, Cagliari - 070 609 5722